Términos y condiciones

Al comprar un artículo, acepta que:
(i) es responsable de leer el listado completo del artículo antes de comprometerse a comprarlo:
(ii) celebra un contrato legalmente vinculante para comprar un artículo cuando se compromete a comprar un artículo y completar el proceso de check-out.

 

Los precios que cobramos por usar nuestros servicios / para nuestros productos se enumeran en  la página web. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios para los productos que se muestran en cualquier momento y de corregir los errores de precios que pueden ocurrir inadvertidamente. 

  

Alcance de Garantía - Responsabilidades de Soporte técnico de postventa

1) El Soporte Técnico de Postventa tiene como deber, asistir al usuario para garantizar que su impresora 3D opere de acuerdo a las funcionalidades expresadas en el manual del equipo, sin que éste haya sufrido modificaciones por parte del usuario.

2) El Soporte Técnico de Postventa se brinda únicamente a través del canal de comunicación oficial.

3) El Soporte Técnico de Postventa solo se responsabiliza sobre cualquier indicación que sea otorgada de manera exclusiva a través de su canal oficial, lo cual contempla actualizaciones de firmware, ajustes sobre el equipo y/o reemplazo de un componente del mismo.

4) Es responsabilidad exclusiva del Usuario seguir las indicaciones que brinda el Soporte Técnico de Posventa para conservar la garantía de su equipo.

5) El Soporte Técnico de Postventa, es el responsable de determinar cuándo un equipo debe ser intervenido por parte de un Servicio Técnico Especializado. A su vez, informa al usuario, la ubicación del Servicio Técnico Especializado que ha sido designado y la fecha agendada para recibir su equipo. Los costos por traslados del equipo corren por cuenta del usuario.

6) El Servicio Técnico Especializado es el responsable de inspeccionar el equipo, corroborar la correcta utilización por parte del usuario y determinar si la intervención corresponde a un fallo cubierto por garantía, en cuyo caso, deberá realizar las tareas necesarias para asegurar el buen funcionamiento del mismo. Si el fallo fue producido por uso indebido del equipo, se informará el importe por reparación al usuario del mismo, quién tendrá la potestad de decidir si autoriza la reparación con costo para su equipo.

7) Cualquier transformación que el Usuario realice sobre el equipo, sin recibir indicación explícita por parte del Soporte Técnico de Postventa, es responsabilidad plena del Usuario y anula la garantía del equipo. Entiéndase por transformación a cualquier modificación y/o actualización de firmware, reemplazo de componentes que no se corresponden con los originales del equipo o cualquier intervención que afecte las funcionalidades propias del equipo y detalladas en su manual de uso. 

8) La garantía no cubre el servicio técnico requerido para: liberar atascos de hotend, cambiar repuestos que se dañaron por manipulación incorrecta por parte del usuario, reemplazar consumibles (teflón, superficie de impresión, nozzle, racord, fep), calibración y ajustes por ensamble del equipo y su puesta a punto (tensión de correas, ajuste de excéntricas, nivelación de cama, ajuste de drivers).


9) Los accesorios del equipo se consideran como regalo del fabricante y no cuentan con garantía (lector de tarjeta SD/MicroSD, tarjeta SD/MicroSD, pendrive, herramientas, consumibles de recambio, cable USB, filamento de prueba)

Atención al cliente, información de contacto y devoluciones

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